在近日舉行的北京人工智能生態(tài)大會(huì)上，海淀區(qū)發(fā)布了《中關(guān)村科學(xué)城人工智能全景賦能行動(dòng)計(jì)劃》，《行動(dòng)計(jì)劃》指出，海淀將以人工智能創(chuàng)新街區(qū)為主陣地，率先打造國(guó)內(nèi)首個(gè)人工智能應(yīng)用加速器，將中關(guān)村科學(xué)城打造成為人工智能全景賦能“第一城”。該計(jì)劃提出，到2026年，中關(guān)村科學(xué)城將力爭(zhēng)產(chǎn)出100個(gè)標(biāo)桿行業(yè)模型產(chǎn)品，形成100個(gè)示范引領(lǐng)典型案例，形成千家企業(yè)千億集群引領(lǐng)帶動(dòng)萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新局面。
在此背景下，近日，華勝天成與百度智能云聯(lián)合實(shí)創(chuàng)科服、翠湖科創(chuàng)等人工智能產(chǎn)業(yè)鏈上下游領(lǐng)先企業(yè)舉辦了“大模型共創(chuàng)新商業(yè)價(jià)值”高管研討沙龍。活動(dòng)聚集了近百名企業(yè)高管出席，共同就大模型在垂直行業(yè)中的新商業(yè)價(jià)值進(jìn)行了深入探討，共同解答大模型如何共創(chuàng)新商業(yè)價(jià)值，助力中關(guān)村科學(xué)城加快成為人工智能全景賦能“第一城”。
全體與會(huì)嘉賓合影
會(huì)上，華勝天成解決方案中心總經(jīng)理梁一民分享了公司在AI轉(zhuǎn)型實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，他表示，華勝天成在推進(jìn)AI賦能的過(guò)程中，從最初借助AI技術(shù)提升公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率，逐步擴(kuò)展到賦能產(chǎn)品層面，最終將AI技術(shù)應(yīng)用于客戶“營(yíng)銷服”業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)。具體而言，華勝天成利用AI技術(shù)打造了智能數(shù)據(jù)助手、財(cái)務(wù)報(bào)銷助手、智能采購(gòu)助手等AI原生應(yīng)用產(chǎn)品，大幅提升了自身的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。隨后，華勝天成將這種賦能擴(kuò)展到產(chǎn)品層面，開發(fā)出了更加智能且有競(jìng)爭(zhēng)力的智能客服、投標(biāo)大王、項(xiàng)目管理助手等產(chǎn)品，能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級(jí)。最后，華勝天成進(jìn)一步將AI技術(shù)應(yīng)用到客戶的“營(yíng)銷服”業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，通過(guò)定制化的AI解決方案，幫助客戶解決具體業(yè)務(wù)難題，實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)的深度落地。
華勝天成解決方案中心總經(jīng)理梁一民發(fā)表演講
梁一民指出，華勝天成憑借20多年的聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合AI技術(shù)，進(jìn)行了產(chǎn)品重構(gòu)，真正將大模型技術(shù)賦能到客戶服務(wù)領(lǐng)域中，打造了智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能文本機(jī)器人、智能輔助等AI原生智能客服系列產(chǎn)品。該系列產(chǎn)品通過(guò)自動(dòng)生成大量QA問(wèn)答對(duì)，使模型部署效率提升10倍；同時(shí)，基于行業(yè)知識(shí)和通用詢問(wèn)習(xí)慣，模型回答準(zhǔn)確度可提高3倍-5倍。此外，華勝天成智能客服系列產(chǎn)品可以針對(duì)座席人員提供實(shí)時(shí)話術(shù)支持，并對(duì)每次對(duì)話進(jìn)行自動(dòng)總結(jié)，生成多維度分析報(bào)表，為數(shù)據(jù)分析提供支撐，為企業(yè)打造客戶全旅程服務(wù)經(jīng)營(yíng)體系。目前，該系列產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于金融、煙草、汽車等多個(gè)領(lǐng)域，并與客戶聯(lián)合實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景共創(chuàng)，加速實(shí)現(xiàn)AI的場(chǎng)景化落地。
未來(lái)，華勝天成將秉持“生成式AI重塑企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景”的價(jià)值主張，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為核心，積極與人工智能產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴深化合作。通過(guò)整合前沿技術(shù)資源與行業(yè)解決方案，推動(dòng)生成式AI技術(shù)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用，助力中關(guān)村科學(xué)城形成千家企業(yè)千億集群引領(lǐng)帶動(dòng)萬(wàn)億經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新局面。
